CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
Programme de fidélité CIMAF Privilège Club – CIMAF Sénégal

Participation et champ d’application :

1.1. Le programme de fidélité « CIMAF PRIVILEGE CLUB » (CPC) est élaboré par la direction commerciale Corporate CIMENTS DE L’AFRIQUE (« CIMAF ») et instauré depuis janvier 2025 à CIMAF Sénégal, sis Forêt classée de Thiès RNS entre Pout et Thiès, Commune de Keur Moussa, République du Sénégal, immatriculé au RCCM sous le numéro SN.DKR.2024.M.52371 et numéro d’identification fiscale 005967213. Représenté par Monsieur BENNIS NACHBA Mohamed, Directeur Général.

1.2. Ces Conditions Générales servent de règlement du programme de fidélité. Elles définissent les modalités de fonctionnement et de participation, ainsi que les droits et obligations des participants.

1.3. Ce programme est destiné aux distributeurs du réseau de distribution CIMAF niveau 1 et bénéficie également aux points de vente et aux utilisateurs finaux du ciment CIMAF.

1.4. Les personnes morales souhaitant participer au CPC doivent être inscrites au Registre de Commerce et du Crédit Mobilier au Sénégal.

1.5. Les représentants des personnes morales candidates doivent être domiciliés au Sénégal et être âgés d’au moins 18 ans.

1.6. Tous les adhérents acceptent sans contestation les règles du programme et s’engagent à les respecter.

1.7. Les adhérents doivent fournir des informations exactes et personnelles. Toute fausse déclaration entraînera le rejet de l’inscription. CIMAF Sénégal se réserve le droit de valider ou refuser toute inscription sans obligation de justification.

1.8. L’inscription au CPC se fait via la fiche d’adhésion et les présentes Conditions Générales incluses dans le KIT de bienvenue.

1.9. Une fois l’adhésion validée, une carte CIMAF PRIVILEGE CLUB est envoyée au client avec son nom et un numéro unique.

1.10. Les membres bénéficient d’avantages déterminés par CIMAF en fonction de leur activité dans le réseau de distribution et de leur statut.

1.11. Des offres promotionnelles exclusives leur sont également accordées.

1.12. Les adhérents reçoivent une assistance personnalisée et des recommandations sur l’utilisation des produits CIMAF.

1.13. Les membres peuvent être invités à des événements organisés par CIMAF Sénégal.

1.14. La carte CIMAF PRIVILEGE CLUB est strictement personnelle, non transmissible ni cessible à un tiers. Toute utilisation abusive peut entraîner son annulation immédiate et la suppression des avantages associés.

1.15. Toute perte ou vol doit être signalée sous 24h à CIMAF Sénégal par mail, SMS ou en informant l’équipe commerciale. Une carte de remplacement peut être fournie sur demande.

1.16. Un kit de bienvenue est remis au client après son inscription au programme.

1.17. CIMAF ne pourra être tenu responsable des dommages causés par le mauvais usage des cadeaux remis aux participants.

Programme dédié aux distributeurs :

2.1 Principe de fonctionnement :
Les distributeurs adhérents cumulent des points en fonction de leurs volumes d’achat mensuels :
1 TONNE = 1 POINT DE FIDELITE

Des bonus peuvent être ajoutés selon des critères spécifiques définis par CIMAF Sénégal (volume, exclusivité, comportement de paiement…).

Les points accumulés peuvent être échangés contre des articles du catalogue des lots des distributeurs.

La durée de validité des points est d’1 an, avec possibilité de prolongation jusqu’à 2 ans sur demande.

2.2 Conditions et spécificités d’adhésion :

  • Éligibilité : Être un client direct de CIMAF Sénégal, actif depuis au moins 3 mois consécutifs avec un volume d’achat moyen de 250 tonnes par mois.
  • Participation : Sélection par CIMAF Sénégal ou demande du distributeur.
  • Validation de l’inscription : Formulaire d’inscription rempli et signé, acceptation des CGU, téléchargement de l’application mobile CIMAF Sénégal.
  • Activation du compte fidélité : Une fois validée, le distributeur reçoit ses identifiants d’accès à l’application mobile ainsi qu’un kit de bienvenue avec la carte de fidélité Teranga – CIMAF Privilège Club.

2.3 Statuts et cartes de fidélité :
Chaque distributeur a un statut déterminé en fonction de son volume d’achat moyen sur une période définie.

Les niveaux proposés sont :

  • Teranga : Carte blanche (octroyée à l’adhésion)
  • Bronze : Carte couleur bronze
  • Silver : Carte couleur argentée
  • Gold : Carte couleur dorée
  • Platinium : Carte noire
  • Diamond : Carte bleu roi

Le statut est déterminé par CIMAF Sénégal selon les réalisations commerciales de la période précédente.

Programme dédié aux revendeurs :

Principe de fonctionnement :
Les revendeurs accumulent des points en fonction de leurs achats mensuels et peuvent les échanger contre des articles du catalogue.

Durée de validité des points : 6 mois, avec possibilité de prolongation jusqu’à 1 an.

Conditions d’adhésion :

  • Éligibilité : Être un revendeur de ciment CIMAF achetant auprès d’un distributeur adhérent au CPC.
  • Inscription : Désignation par un distributeur ou proposition des commerciaux de CIMAF.
  • Validation de l’inscription : Visite du point de vente, formulaire rempli et signé, acceptation des CGU, téléchargement de l’application mobile CIMAF Sénégal.
  • Activation du compte fidélité : Une fois validé, le revendeur reçoit ses identifiants ainsi qu’un kit de bienvenue.

Programme dédié aux utilisateurs finaux :

Principe de fonctionnement :
Les utilisateurs finaux scannent des QR codes imprimés à l’intérieur des sacs de ciment CIMAF pour accumuler des points échangeables contre des cadeaux.

Durée de validité des points : 6 mois.

Conditions d’adhésion :
Toute personne physique ou morale utilisant le ciment CIMAF en sac dans ses activités est éligible, notamment :

  • Briquetiers et maçons
  • Constructeurs particuliers
  • Préfabriquants artisanaux

Inscription :

  • Téléchargement de l’application « Scanner et Gagner »
  • Renseignement du formulaire d’inscription disponible sur l’application

Données personnelles :

Les participants acceptent que CIMAF collecte, stocke et utilise leurs informations personnelles pour la gestion du programme, le marketing et la recherche, conformément aux lois en vigueur.

Les adhérents peuvent à tout moment accéder, rectifier ou demander la suppression de leurs données personnelles via leur compte ou en contactant CIMAF Sénégal.

Modification des conditions générales :

CIMAF Sénégal peut modifier les CGU à tout moment. Les adhérents seront avertis par email, SMS ou via l’application mobile.

L’absence de réponse sous 15 jours vaut acceptation des nouvelles conditions. En cas de refus, CIMAF peut résilier l’adhésion sans compensation.

Règlement des litiges :

Tout litige relatif aux CGU sera soumis au droit sénégalais. En cas de différend, une tentative de règlement amiable sera effectuée avant toute action judiciaire.

Service client :